Destek

New HSK Study (Yeni HSK Çalış) ile ilgili soru, öneri ve hata bildirimleriniz için bize e-posta ile yazabilirsiniz:

New HSK Study, BİTTEKNO MÜHENDİSLİK BİLİŞİM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ'nin bir girişimidir. Adres: Limonluk Mah. 2453 Sk. Ofis Çözümleri No: 3C Yenişehir / MERSİN

Gelen e-postaları okuyup yanıtlamaya çalışıyoruz. Küçük bir ekip olduğumuz için yanıt süresi değişebilir.

Sık sorulan sorular

Verilerim nerede?

İlerlemeniz, kartları ne zaman gördüğünüz ve ayarlarınız yalnızca kendi cihazınızda, tarayıcınızın depolamasında tutulur. Bize veya başka bir sunucuya gönderilmez. Hesap olmadığı için bizde bir kopyası da yoktur. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası'na bakın.

Nasıl yedeklerim? Başka bir cihaza nasıl taşırım?

Uygulamada Ayarlar ekranını açın.
Yedekleme bölümünde Yedeği dışa aktar düğmesine basın. Cihazınıza bir JSON dosyası kaydedilir.
Bu dosyayı yeni cihaza aktarın (ör. kendinize e-posta ile gönderin veya bulut depolamanıza koyun).
Yeni cihazda uygulamayı açın, Ayarlar ekranında Yedeği içe aktar düğmesine basın ve dosyayı seçin.

Dikkat: İçe aktarma, o cihazdaki mevcut ilerlemeyi siler ve yedekteki ile değiştirir. Emin değilseniz önce o cihazın da yedeğini alın.

Verileriniz yalnızca cihazınızda olduğu için düzenli yedek almanızı öneririz. iPhone ve iPad'de Safari, uzun süre kullanılmayan sitelerin verilerini silebilir. Uzun ara vermeden önce mutlaka yedek alın.

Verilerimi nasıl silerim?

Verileriniz yalnızca cihazınızda olduğu için silme işlemini siz yaparsınız:

Uygulamayı ana ekrana eklediyseniz, uygulamayı kaldırın.
Tarayıcının ayarlarından newhskstudy.com sitesinin verilerini (site verileri / depolama) silin.

Bu işlem ilerlemenizi ve önbelleğe alınmış ses dosyalarını siler. Yedeğiniz yoksa geri getirilemez. Daha önce aldığınız yedek dosyaları cihazınızda ayrıca durur; onları da silmek isterseniz dosyaları kendiniz silin.

Bize gönderdiğiniz e-postaların silinmesini isterseniz info@newhskstudy.com adresine yazın. KVKK kapsamındaki başvuru yolları için Gizlilik Politikası'na bakın.

Çince sesler çalmıyor, ne yapmalıyım?

Cihazınızın sesinin açık olduğunu ve sessiz modda olmadığını kontrol edin. iPhone'da yan taraftaki sessiz düğmesi de sesi kapatabilir.
Sesler ilk kez çalınırken internetten indirilir. İnternet bağlantınızı kontrol edin.
Sayfayı yenileyin veya uygulamayı kapatıp yeniden açın.
Ses dosyası indirilemezse uygulama, cihazınızın kendi metin okuma özelliğini kullanmaya çalışır. Bu sesin kalitesi cihaza göre değişir. Bazı cihazlarda Çince ses yüklü olmayabilir. Cihazınızın ayarlarında Çince (Mandarin) metin okuma sesini yükleyebilirsiniz.
Sorun sürerse cihazınızın modelini ve tarayıcınızı yazarak bize bildirin.

Hata nasıl bildirilir?

info@newhskstudy.com adresine yazın. Şu bilgiler sorunu bulmamızı kolaylaştırır:

Cihazınız ve tarayıcınız (ör. iPhone, Safari veya Android, Chrome),
Ne yaptığınız ve ne olduğu,
İçerik hatasıysa: ilgili kelime veya cümle ve doğrusunun ne olması gerektiğini düşündüğünüz,
Varsa ekran görüntüsü.

Lütfen yedek dosyanızı bize göndermeyin, gerekirse biz isteriz.

Uygulama HSK sınavının resmî uygulaması mı?

Hayır. HSK, Chinese Testing International'ın sınavıdır. New HSK Study bu kurumla bağlantılı değildir ve sınav sonucu garantisi vermez. Ayrıntılar için Kullanım Koşulları'na bakın.